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2019-09-19 16:48:45

发布时间-|:2019-09-19 16:48:45

2017年4月,中消协召开第五届理事会三次会议,全国人大常委会副委员长、中消协会长张平出席会议并作理事会工作报告。三是促推行业自律。中消协把2018消协工作年主题确定为“品质消费美好生活”,目的就是倡导绿色、共享、文明、理性消费,摈弃奢华、浪费、掠夺式的消费方式。主观层面指标由整体评价、消费诚信、消费安全、消费放心、消费便利、消费维权、消费愉悦7个一级指标,19个二级指标、19个三级指标组成,数据主要通过消费者问卷调查获取。人工智能朗读:党的十九大报告指出,要完善促进消费的体制机制,增强消费对经济发展的基础性作用。国家工商总局局长、中消协常务副会长张茅主持会议,对全国消协组织进一步加大消费维权工作力度提出要求。随着我国经济发展进入新时代,消费者对消费的需求不再是“有没有”的问题,而是“好不好”的问题。  服务人民美好生活需要,是消协的政治责任。二是增强消费者认知。消费者对深圳消费环境基本满意消费便利指标接近非常满意水平从主观层面七个一级指标测算结果来看,大部分一级指标测算结果都是处于消费者满意区间,排名前三的指标分别是消费便利、整体评价、消费安全,测算值分别为132.06、118.10、115.72,其中消费便利指标接近非常满意水平,主要是消费者对产、商品种类和新型支付方式满意度评价较高。

2017年,江苏、江西等消费者协会更名为消费者权益保护委员会。消费放心和消费愉悦指标得分较低,其中消费放心主要是消费者对价格合理性、服务满意度评价较低。客观层面由消费基础、消费诚信、消费安全、消费放心和消费维权5个一级指标、10个二级指标、28个三级指标组成,数据主要来自于深圳市消费者权益保护工作相关成员单位、深圳市统计局等部门。测算结果以100为基准,测算值在100上下进行浮动,其中客观层面以2015年测算值为基准,将2015年数值定为100,主观层面以60合格线为基准,将60定为100,通过加权映射后得到最终深圳市消费环境指数结果。

据深圳市市场监督管理局消费者权益保护处负责人介绍,深圳市消费环境指数的作用主要有:一是助推政府监管。

  作为保护消费者权益的公益性组织,中国消费者协会及全国各级消协组织积极构筑联动机制,加强维权资源社会整合,创新消费者权益保护方式,有效地帮助广大消费者讨回公道,切实提高了维权效能。  提升投诉便利化程度。据深圳市市场监督管理局消费者权益保护处负责人介绍,深圳市消费环境指数的作用主要有:一是助推政府监管。  各地消协在理事会换届工作中,积极争取当地党委、人大、政协的支持,有15个副省级以上消协组织的会长或主任由人大常委会副主任或政协副主席担任。同时,他还建议加快制定社会信用法。

全国消协联动开展了老年消费教育“进社区、进单位、进家庭、进企业、进农村、进景区”系列活动,推动相关部门联合开展保健食品专项整治活动,促进了老年消费市场环境的改善;组织开展网络消费知识有奖竞赛活动,154.4万消费者参与,刷新了中消协单项公益活动参与人数的纪录。

  发挥比较试验引导作用。

  截至目前,已有21个副省级以上消协组织的名称确定为消费者委员会、消费者权益保护委员会。

中消协就快递物品损坏等问题约谈相关快递企业,就打车难、退款难、沟通难问题约谈易到用车,就不合理促销活动约谈首汽约车,就不合理“默认勾选”问题约谈携程,就网络广告和消费者信息保护约谈百度,就电池问题约谈三星和苹果公司,敦促企业积极整改侵害消费者合法权益的经营行为。

  约谈经营者效果突出。

全国消协联动开展了老年消费教育“进社区、进单位、进家庭、进企业、进农村、进景区”系列活动,推动相关部门联合开展保健食品专项整治活动,促进了老年消费市场环境的改善;组织开展网络消费知识有奖竞赛活动,154.4万消费者参与,刷新了中消协单项公益活动参与人数的纪录。

消费维权指标测算值偏低,为63.4,主要原因是消费者投诉举报略有增幅,这主要是市场经济发展迅速,新消费领域出现一些热点难点甚至盲点,加之消费者对品质消费诉求越来越高,都影响了消费维权的测算值。

副市长黄敏出席会议并讲话。

指数显示:2017年度深圳市消费环境指数测算结果为111.5,其中消费便利指标接近非常满意水平。据深圳市市场监督管理局消费者权益保护处负责人介绍,深圳市消费环境指数的作用主要有:一是助推政府监管。

消费愉悦主要是消费者在消费过程中,对经营者服务人员专业性、服务信息公开性、服务过程愉悦性等方面的愉悦体验感评价较低,说明我市消费愉悦整体仍存在较大提升空间。  积极参与立法立标工作。

从客观层面五个一级指标变化来看,消费安全、消费放心、消费基础一直呈现逐年快速、稳步提升的发展态势,其中消费安全指标提高27.9%,消费放心指标提高24.1%,主要得益于几方面:一是各相关行政主管部门对安全工作的不断加强和重视;二是市场监管力度、商品的抽检频率、抽检合格率等方面提升较高;三是我市市场主体获得省名牌产品数和中国驰名商标数等方面增长较快;四是消费者向往选择名优产、商品。

  全面履职创新维权机制手段  “多亏去年下半年带着我妈参加了好几场中消协组织的老年消费教育系列活动,她才没上当受骗去购买假冒保健品。

本次测算所采取的技术处理方法、数值表达方式等借鉴联合国人类发展指数、全球食品安全指数、国家质量技术基础能力指数、国家统计局地区综合发展指数等成熟指数的通行做法。